Αργά την άνοιξη. Παραδοσιακά, είναι και η περίοδος που διεξάγεται Sapphire, η ετήσια εκδήλωση SAP. Κάτι που τα τελευταία δύο χρόνια προφανώς είχε γίνει σε εικονική έκδοση. Όμως φέτος η επιθυμία για ομαλότητα δικαίως κυριάρχησε και η SAP αποφάσισε επίσης να αρχίσει να φιλοξενεί ξανά ζωντανές εκδηλώσεις. Για την περίσταση, το Sapphire ήταν ειδικά σχεδιασμένο για γεωγραφικές περιοχές και στα τέλη Μαΐου παρουσιάστηκε στη Μαδρίτη η έκδοση για την περιοχή Emea Sudπου περιλαμβάνει 43 χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Ιταλίας.

Συνεχής μεταμόρφωση

Για να κάνουμε τις τιμές του σπιτιού, Εμμανουήλ «Μάνος» Ραπτόπουλος, Πρόεδρος EMEA South SAPπου κράτησε τον κεντρικό μαέστρο μιας πολύ κουραστικής ημέρας, π.χ Scott Russell, Μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής και επικεφαλής της περιοχής Επιτυχίας Πελατών της SAP παγκοσμίωςο οποίος εγκαινίασε τις πρωινές εργασίες υπογραμμίζοντας ότι «ακόμα και σήμερα, η λέξη που θα ακούσουμε περισσότερο είναι «μεταμόρφωση» της επιχείρησης, γιατί αλλαγές και αναταραχές συμβαίνουν συνεχώς, σε ένα σενάριο στο οποίο το να μείνεις ακίνητος και να μην κάνεις τίποτα δεν αποτελεί επιλογή.“.

Αλλά περισσότερο από όλα “ούτε καν μια ριζική προσέγγιση «ανύψωσης & μετατόπισης» δεν είναι μια επιλογή, γιατί αυτό που πραγματικά χρειάζεται στο νέο σενάριο μετά την πανδημία είναι να μεταμορφωθείτε και να μπορέσετε να το κάνετε με τον καλύτερο τρόπο πρέπει να εκμεταλλευτείτε την ικανότητα καινοτομούν συνεχώς τυπικές τεχνολογίες“, συνέχισε ο Scott Russell, εξηγώντας ότι πρέπει να εξετάσουμε ορισμένα βασικά στοιχεία, όπως το”αξία διάρκειας ζωής του πελάτη“, Ή το”αξία που μπορούμε να δημιουργήσουμε για τον πελάτη, ακολουθούμενη από τα αποτελέσματα που επιτυγχάνονται και τα οποία είναι απαραίτητο να μετράμε πάντα, και από την εμπειρία που έχουν οι πελάτες στην αλληλεπίδραση μαζί μας ή με τους συνεργάτες μας και τέλος από την ταχύτητα με την οποία είμαστε σε θέση να δημιουργήσουμε τεχνολογία και να προσφέρουμε όλες τις υπηρεσίες μας, γιατί δεν είναι μόνο απαραίτητο να μπορούμε να μεταμορφώνουμε, αλλά και να το κάνουμε γρήγορα με σκοπό να έχουμε σταθερό χρόνο στην αξία“.

Τρεις επιχειρηματικές προκλήσεις

Στη συνέχεια, το θέμα αναπτύχθηκε περαιτέρω από Ο Μάνος Ραπτόπουλος που ξεκίνησε την κεντρική του ομιλία τονίζοντας ότι “στο σημερινό σενάριο, υπάρχουν τρεις κύριες επιχειρηματικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε: ο επιχειρηματικός μετασχηματισμός που επιταχύνθηκε από την πανδημία, η διαταραχή στις αλυσίδες εφοδιασμού, η οποία δεν είναι πλέον μόνο προσωρινή, αλλά είναι εδώ για να μείνει και επιδεινώνεται από τη γεωπολιτική κατάσταση και τέλος η βιωσιμότητα. , το οποίο δεν είναι απλώς ένα τσιτάτο αλλά ένα πολύ συγκεκριμένο θέμα που καθοδηγεί πολλές από τις αποφάσεις μας“.

Η απάντηση σε αυτές τις προκλήσεις σημαίνει για τη SAP “να εστιάσουμε όλο και περισσότεροενσωμάτωση της διαδικασίαςπου βρίσκεται στο DNA της SAP για 50 χρόνια, για να κάνει κάθε εταιρεία έξυπνη και βιώσιμη, επίσης επιταχύνοντας τις επενδύσεις σε τομείς όπως η εμπειρία πελατών ή η διαχείριση ανθρώπινου κεφαλαίου“, συνέχισε ο Ραπτόπουλος, περιγράφοντας πώς η SAP”έχει το μεγαλύτερο επιχείρηση δίκτυο στον κόσμο για να ενώσει προμηθευτές και πελάτες, επενδύει όλο και περισσότερο Επιχειρηματική Τεχνολογική Πλατφόρμα και επιταχύνει τις προσπάθειες γιαΑυτόνομο ERP, το οποίο αντιπροσωπεύει τα νέα σύνορα του μέλλοντος“.

Μια ιταλική αριστεία

Ανάμεσα στις μαρτυρίες πελατών της SAP που μίλησαν ζωντανά στο Sapphire Madrid, η πιο σχετική ήταν αυτή της Ducati: για την περίσταση, ο CEO Claudio Domenicali ανέβηκε στη σκηνή μαζί με τον Μάνο Ραπτόπουλο για να λεπτομέρεια α νέα παγκόσμια συμφωνία συνεργασίας που βλέπει τον Ιταλό κατασκευαστή μοτοσυκλετών να επιλέγει την Rise with SAP να πραγματοποιήσει έναν ουσιαστικό επιχειρηματικό μετασχηματισμό με στόχο τη συμμετοχή όλων των κύριων επιχειρηματικών διαδικασιών. Η Ducati, η οποία ήδη χρησιμοποιεί λύσεις SAP από το 2008, θα υιοθετήσει επίσης SAP Commerce Cloud για διαδικτυακή διαχείριση επιχειρήσεων της Ducati και ολοκληρωμένο επιχειρηματικό σχεδιασμό SAP (IBP) για ευέλικτο σχεδιασμό της εφοδιαστικής αλυσίδας, που στις προθέσεις θα οδηγήσει σε εκτεταμένη και ολοκληρωμένη ψηφιακή εφοδιαστική αλυσίδα, προκειμένου επίσης να αντιμετωπίζονται πιθανές διακοπές.

Η στρατηγική συνεργασία, υπογραμμίστηκε, βασίζεται όχι μόνο στην τεχνολογία και τις διαδικασίες, αλλά και στην κοινή επιθυμία βελτίωσης και εμπλουτισμού των εμπειριών των παθιασμένων πελατών μέσα από εξαιρετικά προϊόντα και υπηρεσίες αιχμής. Όχι μόνο αυτό: η συνεργασία μεταξύ των δύο εταιρειών επεκτείνεται και στον κόσμο των αγώνων: Η SAP γίνεται μέρος των Επίσημων Συνεργατών της Ομάδας της Ducati Lenovo στο MotoGP για τη σεζόν 2022.

Δείτε την εταιρική αξία

“Οι παθιασμένοι πελάτες μας ήταν πάντα στο επίκεντρο της στρατηγικής της εταιρείας και προσπαθούμε να τους προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στον κόσμο των δύο τροχών. Βασιζόμαστε σε μεγάλο βαθμό στην καινοτομία και την τεχνολογία για να είμαστε στην πρώτη γραμμή των επιχειρηματικών διαδικασιών μας, καθώς βρισκόμαστε στην ανάπτυξη προϊόντων“, τόνισε ο Κλαούντιο Ντομενικάλι, εξηγώντας επίσης ότι”Είμαστε σίγουρα επικεντρωμένοι στην ανάπτυξη, επειδή το μέγεθος έχει σημασία σε αυτόν τον τομέα δεν θέλουμε να αυξηθούμε τόσο σε όγκο όσο σε όρους εταιρικής αξίας, κοιτάζοντας πάνω από όλα την «Ducatista» που είναι ένας τύπος πελάτη που μπορεί να εξομοιωθεί με τον πελάτη του κόσμου της μόδας“.

“Η μάρκα Ducati είναι συνώνυμη της υπεροχής και είναι γνωστή σε όλο τον κόσμο για την ποιότητα των προϊόντων της και για την ανταγωνιστικότητα που εκφράζει σε κάθε αγώνα. Η Ducati έχει πολύ υψηλά πρότυπα για την Εμπειρία Πελατών της και διαχειρίζεται μια εξελιγμένη αλυσίδα εφοδιασμού, όπου η ενοποίηση των διαδικασιών από άκρο σε άκρο και η υψηλή διαθεσιμότητα είναι βασικά στοιχεία.“, πρόσθεσε ο Μάνος Ραπτόπουλος, εξηγώντας ότι”Συνδυάζοντας τα δυνατά μας σημεία με τη Ducati και φέρνοντας όλη την καινοτόμο τεχνογνωσία μας με το CX, το Supply Chain και το Rise με τη SAP, δεν θα μπορούσαμε να είμαστε πιο περήφανοι που κάνουμε μαζί αυτό το ταξίδι επιχειρηματικής μεταμόρφωσης.“.

Carla Masperi της SAP

Επιχειρήσεις στην Ιταλία

Στη Μαδρίτη, Το ImpresaCity βρήκε επίσης την ευκαιρία να ανταλλάξει μερικά άτυπα αστεία με την Carla Masperi, COO της SAP Ιταλίας και Ελλάδαςπου από τον περασμένο Ιανουάριο ανέλαβε επίσης το ρόλο του Διευθύνοντος Συμβούλου της SAP Ιταλίας και του Cluster Head για την Ιταλία και την Ελλάδα σε προσωρινή βάση. Κάνοντας έναν απολογισμό της επιχειρηματικής τάσης, η Carla Masperi τόνισε ότι «τα τελευταία δύο χρόνια η SAP έχει τριπλασιάσει τις δραστηριότητές της στο cloud, και επίσης η ιταλική περιοχή έχει εκφράσει επιδόσεις προς αυτήν την κατεύθυνση: και εδώ υπήρξε ανάπτυξη και μπορεί ακόμα να φανεί, ακόμη και με αυτό το μακροοικονομικό σενάριο, στο οποίο αν είναι Είναι αλήθεια ότι ορισμένοι πελάτες ανησυχούν για το τελικό αποτέλεσμα, είναι εξίσου αλήθεια ότι δεν τσιγκουνεύονται τις επενδύσεις. Και τότε δεν πρέπει να ξεχνάμε την ισχυρή ώθηση του NRR, που είναι μια μεγάλη ευκαιρία στο ψηφιακό, επίσης από άποψη δεξιοτήτων και κουλτούρας.“.

Προς το ταξίδι της καινοτομίας

Μιλώντας αντί για τους λόγους για το Επιτυχία SAP home cloudαυτά εντοπίζονται στο γεγονός ότι “είναι οι πελάτες μας που μας ζητούν όλο και περισσότερο για το cloud να συνεχίσει τον επιχειρηματικό τους μετασχηματισμό με λύσεις που συμβαδίζουν με την εποχή, και από αυτή την άποψη το cloud αντιπροσωπεύει την καλύτερη απάντηση, ειδικά με την προσφορά Rise with SAP», λέει η Carla Masperi. Λεπτομερώς, “η επιλογή του cloud είναι αυτή που δίνει απτά οφέλη στο συντομότερο δυνατό χρόνο, με ένα καλά μετρήσιμο επιχειρηματικό αποτέλεσμα, αυτό που αναζητούν σήμερα οι πελάτες», συνεχίζει ο COO της SAP Ιταλίας και Ελλάδας, εξηγώντας ότι» πολλές αντιστάσεις προς το σύννεφο είναι πλέον ξεπερασμένο, επίσης υπό το φως των τελευταίων γεγονότων, όπως οι πολλαπλασιαζόμενες επιθέσεις στον κυβερνοχώρο, που έχουν κάνει το cloud να θεωρείται ασφαλέστερο. Όχι μόνο αυτό: η ύπαρξη μιας εφοδιαστικής αλυσίδας στο cloud σήμερα αποτελεί επίσης εγγύηση, γιατί σε περίπτωση διακοπής μας βοηθά το Επιχειρηματικό Δίκτυο SAP.“.

Στο τέλος, “σε ένα σενάριο στο οποίο οι λύσεις BPI, ή η Βελτίωση Επιχειρηματικών Διαδικασιών, αποκτούν ολοένα και περισσότερο έδαφος, στο οποίο υπάρχει ένα πολύ ισχυρό στοιχείο καινοτομίας αλλά και συνεχούς μετασχηματισμού, το cloud έχει ένα πλεονέκτημα επειδή επιτρέπει τη συνεχή ενημέρωση: είναι επίσης σε Αυτή η αίσθηση ότι ίσως δεν είναι πλέον η περίπτωση να μιλάμε για ένα ταξίδι στο σύννεφο αλλά για ένα πραγματικό ταξίδι καινοτομίας», καταλήγει η Carla Masperi.