ο Εμπειρία Πελατών ως ένα ολοένα και πιο βασικό στοιχείο για έναν επιτυχημένο ψηφιακό μετασχηματισμό, επίσης και κυρίως στον τομέα B2B: αυτό είναι το κοινό νήμα της πρώτης παγκόσμιας έκδοσης του Liferay Vision 2021, η ψηφιακή εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε στις αρχές Οκτωβρίου και διοργανώθηκε από εταιρεία που ειδικεύεται στη δημιουργία ψηφιακών εμπειριών στο διαδίκτυο, σε κινητές συσκευές και σε συνδεδεμένες συσκευές.

Το Liferay Vision, σχεδιασμένο ως μια στιγμή συνάντησης και σύγκρισης με πελάτες, συνεργάτες, ενοποιητές συστημάτων, προγραμματιστές και όλους εκείνους που περιστρέφονται γύρω από τον γαλαξία Liferay, είδε μια πρώτη μέρα αφιερωμένη στο παγκόσμιο κοινό, με τη συμμετοχή της διεθνούς διοίκησης της Liferay συμπεριλαμβανομένης Bryan Cheung, Διευθύνων Σύμβουλος και Συνιδρυτής, Damian Rochman, Αντιπρόεδρος Διοίκησης Προϊόντων μι Τζόναθαν Ταμ, Αντιπρόεδρος Μάρκετινγκ, καθώς και μαρτυρίες από παγκόσμιους πελάτες και τεχνικές, επιχειρηματικές και κάθετες συνεδρίες τομέα.

Η πρώτη έκδοση του Liferay Vision Ιταλία, που πραγματοποιήθηκε τη δεύτερη μέρα και σχεδιάστηκε ως πραγματική στιγμή μελέτης στην ιταλική αγορά, με τη συμμετοχή της ιταλικής διοίκησης και τοπικούς ειδικούς και πελάτες, που παρουσίασαν την εμπειρία τους στην εικονική κύρια σκηνή.

“Εγκαινιάζουμε την πρώτη έκδοση του Liferay Vision Italy σε μια σημαντική στιγμή για τη χώρα μας, στην οποία παρατηρούμε μια έντονη δραστηριότητα ανάκαμψης και σημαντικές επενδύσεις μετά την πανδημία», επεσήμανε Andrea Diazzi, Διευθυντής Πωλήσεων Ιταλία, Ελλάδα, Ισραήλ, Κύπρο και Τουρκία, υπογραμμίζοντας ότι «iστο πλαίσιο της ανάκαμψης και του βλέμματος στο άμεσο μέλλον, ποτέ όπως σήμερα είναι σημαντικό για τις εταιρείες να αναλάβουν σωστές στρατηγικές ψηφιοποίησης, στις οποίες η τεχνολογία πρέπει να διαδραματίσει βασικό ρόλο στο να επιτρέψει στις εταιρείες να συνεχίσουν να είναι ανταγωνιστικές“.

Ο Andrea Diazzi από το Liferay κατά τη διάρκεια της ομιλίας του
Το βασικό στοιχείο ενός επιτυχημένου ψηφιακού μετασχηματισμού, συνέχισε ο Andrea Diazzi, είναι σήμερα περισσότερο από ποτέ η εμπειρία του πελάτη, η οποία πλέον έχει επίσης το προσκήνιο στο “μετά την επιτάχυνση της ψηφιοποίησης που επέβαλε η πανδημία, ακόμα κι αν το επίπεδο προσοχής στην εμπειρία του πελάτη εξακολουθεί να είναι διαφορετικό σε σχέση με τους επιμέρους κάθετους τομείς. Εάν οι τομείς του λιανικού εμπορίου και του χρηματοοικονομικού τομέα, δηλαδή οι τράπεζες και οι ασφαλιστικές εταιρείες, είναι πιο μπροστά, καθώς επωφελούνται από ένα πιο προηγμένο ποσοστό ψηφιοποίησης, είναι θετικό να σημειωθεί ότι υπάρχει μια αυξανόμενη συνειδητοποίηση των πλεονεκτημάτων που απορρέουν από την εμπειρία των πελατών, όσον αφορά τόσο υψηλότερων εσόδων όσο και μείωσης του κόστους χάρη στη βελτίωση των διαδικασιών“.

Το θέμα του πώς η εμπειρία του πελάτη μπορεί να μεταφραστεί σε μια πραγματική οικονομία προσδοκιών, χάρη και στις πλατφόρμες, απευθύνθηκε από Ρομπέρτο ​​Λεονέλι, Διευθύνων Σύμβουλος Italia του Groupe Publicis και Διευθύνων Σύμβουλος Italia της Publicis Sapient, ο οποίος εξήγησε πώς είναι η οικονομία προσδοκίας “το σύστημα για την αύξηση της αξίας που αντιλαμβάνονται οι άνθρωποι, που συνδέεται με την εμπειρία, καθώς είναι η εμπειρία που παρέχει τα ποιοτικά δεδομένα που υποδηλώνουν βελτίωση“. Με αυτή την έννοια, “οι ευκαιρίες για τις εταιρείες είναι σημαντικές, επειδή ένας μετασχηματισμός που βασίζεται στην εμπειρία γίνεται εκθετικός, καθώς εμπλέκει όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη να ενεργοποιήσουν νέες εμπειρίες και να αλλάξουν τους κανόνες δέσμευσης, και κυρίως σας επιτρέπει επίσης να επιλέξετε δεδομένα και να χρησιμοποιήσετε αυτά που πραγματικά χρειάζονται , που μερικές φορές μπορεί να είναι λιγότερο από όσο νομίζετε«Συνέχισε ο Λεονέλι.
Marco Leo της Liferay κατά την ομιλία του
Αντίθετα, το σκέφτηκε Μάρκο Λέο, Επικεφαλής Εμπορίου της Liferay Italia, για να το επαναλάβω για άλλη μια φορά τη σημασία του ανοιχτού κώδικα, της οποίας η Liferay είναι ένας από τους σημαντικότερους συνεισφέροντες παγκοσμίως, υπενθυμίζοντας επίσης ότι “Στην Ιταλία υπάρχει εδώ και αρκετό καιρό μια πολύ ενεργή κοινότητα με επίκεντρο το Liferay, που γεννήθηκε πριν καθιερώσουμε την επίσημη παρουσία μας“, Και τέλος υπογραμμίζοντας ότι”Η Ιταλία είναι ολοένα και περισσότερο μια χώρα εστίασης για τη Liferay για το τμήμα ανάπτυξης B2B: και δεν είναι τυχαίο ότι υπάρχουν δύο γραφεία, ένα στη Λομβαρδία και ένα στην Απουλία“.

Αν σας άρεσε αυτό το άρθρο και θέλετε να είστε ενημερωμένοι με νέα από
ImpresaCity.it εγγραφείτε στο δικό μας
Δωρεάν ενημερωτικό δελτίο.