Οι νέες συνθήκες ανταγωνισμού στον τουρισμό μετά την πανδημία συζητήθηκαν στο πάνελ με τίτλο «Κόσμος και Τουρισμός της Τουρκίας το 2022: Νέοι Κανόνες Ανταγωνισμού» με συντονιστή τον Müfit Tarhan.

Νέα της Ατζέντας της Αλικαρνασσού

Στο πάνελ συμμετείχαν ο Pawel Niewiadomski, Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης Ταξιδιωτικών Γραφείων και Tour Operators (ECTAA), ο Frank Oostdam, Πρόεδρος της Ολλανδικής Ένωσης Ταξιδιωτικών Γραφείων (ANVR), Διευθυντής Εξωτερικών Σχέσεων της Ένωσης Γερμανικών Ταξιδιωτικών Παρευρέθηκαν οι Οργανισμοί (DRV), ο Volker Adams και η Αντιπρόεδρος του Κρατικού Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης της Ουκρανίας (DART), Daria Voloshchuk.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Βρετανικής Ένωσης Ταξιδιωτικών Γραφείων (ABTA) Mark Tanzer και η Πρόεδρος της Ένωσης Ρωσικών Τουριστικών Πρακτόρων (ATOR) Maya Lomidze παρευρέθηκαν επίσης στο πάνελ μέσω μηνύματος βίντεο.

Όλα όσα γνωρίζουμε έχουν διαγραφεί. Μπαίνουμε σε έναν νέο κόσμο…

Ο Διευθύνων Σύμβουλος και συντονιστής της Nazar Holiday, Müfit Tarhan, συνόψισε τις σκέψεις του για τον μεταβαλλόμενο κόσμο με τις ακόλουθες προτάσεις: «Πολλά έχουν αλλάξει τα τελευταία σαράντα χρόνια. Βρισκόμαστε σε μια περίοδο που ο δρόμος μεταξύ καταναλωτή και παραγωγού συντομεύεται. Μετά τον πόλεμο του Κόλπου, η τούρτα είχε συρρικνωθεί, αλλά η μονάδα που πήραμε από την τούρτα βελτιώθηκε. Δεν θα βρείτε έναν Ισπανό ταξιδιωτικό πράκτορα να πουλά την Ισπανία στη Γερμανία, έναν Έλληνα ταξιδιωτικό πράκτορα που πουλά την Ελλάδα ή έναν Ιταλό ταξιδιωτικό πράκτορα που να πουλά την Ιταλία. Υπήρχε όμως ένας Τούρκος τουριστικός πράκτορας που πουλούσε την Τουρκία. Η μεγαλύτερη δύναμή μας. Στην εταιρεία μας εργάζονταν 150 άτομα, 140 αεροπλάνα απογειώνονταν από 14 αεροδρόμια προς την Τουρκία την εβδομάδα. Δουλεύαμε σαν να κάνουμε ανταρτοπόλεμο ενάντια στους μεγάλους tour operators. Έσκαγε μια βόμβα, αλλάζαμε αμέσως το πρόγραμμα. Το θάρρος και η σωστή δυναμική την κατάλληλη στιγμή είναι πολύ σημαντικά. Ενεργήσαμε με θάρρος σε μια στιγμή που όλοι ήταν φοβισμένοι. Από την ιστορία, μετατρέψαμε την κρίση σε ευκαιρία».

Η Τουρκία ήταν η πρώτη χώρα που ανακοίνωσε πρωτόκολλα υγείας…
Ο Pawel Niewiadomski, Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της Ένωσης Ευρωπαϊκών Ταξιδιωτικών Γραφείων και Tour Operators (ECTAA), δήλωσε σχετικά με την ταξιδιωτική βιομηχανία που πλήττεται από την πανδημία, «Περνάμε πραγματικά περίεργες στιγμές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της πανδημίας. Ο τουρισμός δεν είναι κάτι που μπορείς να βάλεις σε μια αποθήκη ή ένα κατάστημα. Πρέπει να το καταναλώσετε αμέσως. Γι’ αυτό αντιμετωπίσαμε προβλήματα στην πανδημία. Αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι πρέπει να είμαστε αισιόδοξοι. Ως Τουρκία, βρίσκεστε σε πολύ καλή θέση σε αυτή τη διαδικασία. Οι κρατήσεις της τελευταίας στιγμής αυξάνονται. Αυτή η τάση θα εμφανίζεται όλο και περισσότερο. Υπάρχουν επίσης ευέλικτα πακέτα. Αυτά τα πακέτα, που προετοιμάζονται από tour operators, απαιτούν πολύ καλό συντονισμό μεταξύ των προμηθευτών τους και των tour operators. Οι τουριστικοί πράκτορες απέκτησαν πολύ καλή προβολή σε αυτή τη διαδικασία. Επιπλέον, οι ευθύνες των ταξιδιωτικών γραφείων και των tour operators έχουν αυξηθεί κατά τη διάρκεια αυτής της κρίσιμης πανδημικής διαδικασίας. Ο πελάτης επιστρέφει σε τουριστικούς πράκτορες ή πρακτορεία. Γιατί πιστεύουν ότι είναι ασφαλές. Από την άλλη πλευρά, κατά τη διαδικασία της πανδημίας, ενδέχεται να υπάρξουν προβλήματα με τους προμηθευτές στις αποπληρωμές. Νέοι παίκτες μπαίνουν στην αγορά. Εμφανίζονται πολύ υψηλές τιμές. Και αυτά απαιτούν μια καλή σχέση μεταξύ αυτών των δύο ομάδων. Αναμένεται δήλωση για το υγειονομικό πρωτόκολλο από τις τουρκικές αρχές. Είναι σημαντικό να υπάρχει ροή πληροφοριών. Η πρώτη χώρα που εισήγαγε πρωτόκολλα υγείας ήταν η Τουρκία. Αυτό πρέπει να είναι συνεχές. Επικοινωνήστε καλά με τουριστικούς πράκτορες και επιλέξτε ευέλικτα πακέτα.

Η Τουρκία ήταν προηγουμένως στην πορτοκαλί λίστα στην Ολλανδία…

Ο Frank Oostdam, Πρόεδρος της Ολλανδικής Ένωσης Ταξιδιωτικών Γραφείων (ANVR), έδωσε επίσης μια θετική εικόνα. Ο Oostdam είπε: «Η σημασία της αλληλεγγύης στον τουριστικό τομέα γίνεται ολοένα και πιο έντονη. Το επόμενο διάστημα θα υπάρξει ξανά άλμα στον τομέα του τουρισμού. Είμαι σίγουρος ότι αυτό το άλμα θα γίνει και στη ζήτηση για την Τουρκία. Η Τουρκία ήταν προηγουμένως στην πορτοκαλί λίστα στην Ολλανδία. Όσοι δεν μπόρεσαν να πάνε στην Τουρκία πήγαν στην Ελλάδα, αλλά αυτή η κατάσταση θα αλλάξει το 2022. Ελπίζω να υπάρξει πολύ μεγαλύτερη αλληλεπίδραση μεταξύ των δύο χωρών. Όταν κοιτάζω το 2022 από την οπτική γωνία της Ολλανδίας, λαμβάνοντας υπόψη την ισορροπία τιμής και ποιότητας, η Τουρκία θα είναι μια πολύ σημαντική χώρα. Η συμβουλή μου στους Τούρκους επαγγελματίες του τουρισμού είναι να είναι συνεπείς. Ακόμα κι αν εισαχθούν νέοι κανόνες με την προσαρμογή στις μεταβαλλόμενες συνθήκες, αντιδράστε γρήγορα για να συμμορφωθείτε με αυτούς τους κανόνες. Συνεχίστε να υποδέχεστε τους τουρίστες σύμφωνα με τους νέους κανόνες. Ως ταξιδιωτικοί πράκτορες, η ευθύνη μας αυξάνεται. Πρέπει να προσφέρουμε υγεία, κανόνες υγείας, εμπιστοσύνη και ευελιξία. Φυσικά, ο κόσμος μας αλλάζει. Η βιωσιμότητα θα είναι πολύ, πολύ σημαντική. Πρέπει να εξετάσουμε τη βιωσιμότητα. Οι καταναλωτές στην Ολλανδία βλέπουν τη δουλειά και τα βήματά σας στον τομέα της βιωσιμότητας.» Διαμόρφωσε τις προτάσεις του.

Ο αριθμός των κρουσμάτων θα μειωθεί το 2022 και η Τουρκία θα είναι ξανά το αγαπημένο των Γερμανών παραθεριστών…

Ο Volker Adams, Επικεφαλής Εξωτερικών Σχέσεων της Γερμανικής Ταξιδιωτικής Ένωσης (DRV), τόνισε τη σημασία της Τουρκίας για τους Γερμανούς τουρίστες. Ο Άνταμς είπε: «Έχουμε μεγάλη φιλία με την Τουρκία. Η Τουρκία είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς προορισμούς για τους Γερμανούς τουρίστες. Αν και βέβαια υπήρξε κάποια βελτίωση σε σχέση με πέρυσι, φέτος ήταν και μια δύσκολη χρονιά. Από την πλευρά των Γερμανών τουριστών, η Τουρκία είναι ένας προτιμώμενος προορισμός ειδικά για οικογένειες. Ως αποτέλεσμα των ταξιδιωτικών αποφάσεων σχετικά με τα πιστοποιητικά εμβολιασμού πέρυσι, οι οικογένειες είχαν κάποιο δισταγμό να ταξιδέψουν καθώς τα παιδιά τους δεν εμβολιάστηκαν. Παρά μια τέτοια πτώση, η άφιξη 2,2 εκατομμυρίων ανθρώπων από τη Γερμανία στην Τουρκία αποκαλύπτει το μέγεθος της αγοράς. Αναμένουμε ότι ο αριθμός των κρουσμάτων θα μειωθεί το επόμενο έτος. Αυτό δείχνει ότι θα ξεκινήσει η επιστροφή στο φυσιολογικό. Μόλις συμβεί αυτό, οι κρατήσεις θα εκτοξευθούν στα ύψη. Οι Γερμανοί θα πάνε και σε προορισμούς που ξέρουν. Θα πάνε εκεί που θα έχουν την καλύτερη εξυπηρέτηση στην καλύτερη τιμή. Ως εκ τούτου, η Τουρκία θα είναι περιζήτητη ως χώρα που προσφέρει πολύ καλές υπηρεσίες. Η συμβουλή μου στους Τούρκους επαγγελματίες του τουρισμού. Μπορεί να έχει νόημα να εστιάσουμε στα οικογενειακά ταξίδια του χρόνου. Η διαφοροποίηση είναι σημαντική. Πρέπει να διασφαλίσουμε ότι οι Γερμανοί θα πάνε σε μέρη στην Τουρκία που δεν γνωρίζουν. Υπάρχουν πολλά όμορφα μέρη στην Τουρκία. Υπάρχουν τόσα πολλά να δείτε και να βιώσετε στην ανατολή. Πρέπει να το συνδυάσουμε με τον αειφόρο τουρισμό», είπε.

Οι Ουκρανοί στρέφονται στον υπαίθριο τουρισμό…

Daria Voloshchuk, Αναπληρώτρια Επικεφαλής της Κρατικής Υπηρεσίας Τουριστικής Ανάπτυξης της Ουκρανίας (DART), Δόθηκε προσοχή στις μεταβαλλόμενες ταξιδιωτικές συνήθειες των Ουκρανών πολιτών. Voloshchuk, «Η Τουρκία είναι μεταξύ των χωρών που στέλνουν τους περισσότερους επισκέπτες στην Ουκρανία. Υπάρχει μια σημαντική αλληλεπίδραση μεταξύ των δύο χωρών. Πολιτιστική φύση, καλές τιμές και υπερπολυτελείς διακοπές. Περιμένω βέβαια να αυξηθεί ακόμη περισσότερο η τουριστική ροή. Αναμένω να αυξηθεί και προς την Ουκρανία. Η έλλειψη ουκρανικής γλώσσας στα αεροπλάνα είναι ένα σημαντικό μειονέκτημα. Αν και οι πληροφορίες κοινοποιούνται στη ρωσική γλώσσα, η δική μας γλώσσα είναι πολύ σημαντική για εμάς. Όταν εξετάζουμε τις προσφορές μεταξύ των χωρών, κάθε χώρα πρέπει να υποστηρίζει η μία την άλλη. Από πλευράς επισκεπτών, μιλάμε για κοινό που πρέπει να είναι προσεκτικό όσον αφορά τον προϋπολογισμό. Η τάση του εξωτερικού χώρου αυξάνεται στην Ουκρανία. Το 2021, το glamping άρχισε να γίνεται πολύ δημοφιλές. Οι τουρίστες στήνουν σκηνές στη φύση, αλλά μπορούν να επωφεληθούν από τα προϊόντα άνεσης. Όλα αυτά τα τουριστικά προϊόντα είναι διαθέσιμα στην Τουρκία και παρουσιάζονται με επιτυχία».

Υπολογίζουμε ότι θα στείλει 2 εκατομμύρια Βρετανούς στην Τουρκία…

Mark Tanzer, Διευθύνων Σύμβουλος της Ένωσης Βρετανικών Ταξιδιωτικών Γραφείων (ABTA), ο οποίος παρευρέθηκε στο πάνελ μέσω σύνδεσης βίντεο, ”Ήταν δύο δύσκολα χρόνια, αλλά η κατάσταση σίγουρα βελτιώνεται. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, η απαίτηση δοκιμής κατά την επιστροφή αποθάρρυνε τους ανθρώπους να ταξιδέψουν. Η απόφαση της κυβέρνησης να καταργήσει αυτή την πρακτική είχε θετικό αντίκτυπο στα ταξίδια. Η έρευνα δείχνει ότι το 61% των ανθρώπων στο Ηνωμένο Βασίλειο θέλουν να ταξιδέψουν στο εξωτερικό τους επόμενους 12 μήνες. Αναμένουμε ότι 2 εκατομμύρια τουρίστες θα πάνε στην Τουρκία από το Ηνωμένο Βασίλειο τον επόμενο χρόνο. Σε αυτό το σημείο, έχει μεγάλη σημασία η αύξηση της αυτοπεποίθησης των καταναλωτών. Η διαχείριση των νέων προσδοκιών των καταναλωτών είναι εξίσου σημαντική. Όταν εξαφανιστούν τα προβλήματα που σχετίζονται με την πανδημία, θέλουμε να επικεντρωθούμε εκ νέου σε προβλήματα και ζητήματα όπως το αποτύπωμα άνθρακα και η βιωσιμότητα στον τουρισμό.» Υποστήριξε ότι οι καταναλωτές πρέπει να επικεντρωθούν στις απαιτήσεις τους.

Οι Ρώσοι τουρίστες θα προτιμήσουν την Τουρκία, όχι την Αίγυπτο, το καλοκαίρι του 2022…

Η Maya Lomidze, Πρόεδρος της Ρωσικής Ένωσης Tour Operators (ATOR), δήλωσε: «Οι απαγορεύσεις και οι περιορισμοί στη Ρωσία κατά την περίοδο της πανδημίας οδήγησαν Ρώσους τουρίστες στην Τουρκία. Ήταν πιο εύκολο να πάτε στην Τουρκία παρά σε έναν προορισμό εντός της Ρωσίας. Αν και είναι δύσκολο να προβλέψουμε για το επόμενο έτος υπό συνθήκες πανδημίας, μπορούμε να πούμε ότι η Τουρκία θα είναι και πάλι στην πρώτη θέση στη ρωσική αγορά το 2022. Σε αυτή τη διαδικασία, χώρες και περιοχές με ισχυρές εγχώριες αγορές όπως η Ευρώπη μπορούν να κλείσουν το κενό που προκύπτει από τις απώλειες του εσωτερικού τουρισμού. Σε χώρες όπως η Τουρκία, που δεν έχουν έντονο εσωτερικό τουρισμό, οι τιμές μπορεί να είναι καθοριστικές. Με την άρση της απαγόρευσης των πτήσεων, η Αίγυπτος κέρδισε δυναμική στη ρωσική αγορά, αλλά δεν φαίνεται εφικτό να ανταγωνιστεί την Τουρκία το 2022. Νομίζω ότι η Τουρκία πρέπει να αναδείξει τα νέα της προϊόντα στη ρωσική αγορά εκτός από τη θάλασσα-άμμο-ήλιο. Μπορούν να κανονιστούν νέα πακέτα εκδρομών κατάλληλα για Ρώσους», είπε.

Το Συνέδριο Τουρισμού, που πραγματοποιήθηκε για πρώτη φορά στην Τουρκία και διοργανώθηκε από την Ένωση Τουρκικών Ταξιδιωτικών Γραφείων (TÜRSAB), θα συνεχιστεί το Σάββατο 20 και την Κυριακή 21 Νοεμβρίου με σημαντικά θέματα και καλεσμένους.