Θέλετε αποζημίωση του Dazn για τις ατασθαλίες που υπέστη, το ματς που δεν φάνηκε ή φάνηκε πολύ άσχημα, σε αγώνες και ξεκινά; Μπορείτε να το κάνετε, αλλά πρέπει να υποβληθείτε σε μια μακρά και γραφειοκρατική διαδικασία. Όλα για να λάβετε επιστροφή χρημάτων ίση με το 25 τοις εκατό της μηνιαίας αμοιβής.
Η επιστροφή χρημάτων θα είναι πάντα η ίδια είτε είχατε μόνο μία διακοπή λειτουργίας αυτόν τον μήνα είτε αν ήταν καταστροφή για κάθε αγώνα πρωταθλήματος που περιλαμβάνεται στη συνδρομή.
Αυτοί είναι οι κανόνες που αποφάσισε η Αρχή Επικοινωνιών, μετά από συζήτηση με την Dazn τους τελευταίους μήνες και ενόψει των πολλών διακοπών που έχουν επηρεάσει την πλατφόρμα ροής από την άφιξή της στην Ιταλία.
Μια υπόθεση: αυτός είναι ο οδηγός για να λάβετε αποζημίωση γενικά, με το Dazn.
Οι τελευταίες διακοπές είναι ιδιαίτερη περίπτωση
Είναι πιθανό να μην χρειάζεται να υποβληθείτε σε αυτή τη διαδικασία για τις τελευταίες, σοβαρές διαταραχές που επηρέασαν την όραση πολλών φιλάθλων την πρώτη μέρα του πρωταθλήματος, οι οποίοι επομένως δεν κατάφεραν να δουν Λάτσιο-Μπολόνια, Φιορεντίνα-Κρεμονέζε, Σαλερνιτάνα- Roma και Spezia-Empoli . Τα προβλήματα πρόσβασης στην πλατφόρμα είναι τόσο σοβαρά και τόσο διαδεδομένα που ωθούν τον Dazn να παραδεχτεί την ενοχή του και να υποσχεθεί ακριβώς «μια αποζημίωση σε κάθε ενδιαφερόμενο πελάτη, η οποία θα καταβληθεί σύμφωνα με τις μεθόδους που θα αποκαλυφθούν τις επόμενες ημέρες», έγραψε σε σημείωμα.
Δεδομένου ότι η διαδικασία για την αίτηση επιστροφής χρημάτων είναι μακρά, καλό είναι να περιμένετε μερικές ακόμη ημέρες. Ο Dazn, επίσης πιεσμένος από την Agcom και από την πολιτική, που ζήτησε αμέσως παρεμβάσεις, θα έπρεπε μάλλον σε αυτή την περίπτωση να δώσει αποζημίωση αυτόματα. Αλλά αυτό θα ήταν μια εξαίρεση. Μάλιστα, η διαδικασία απαιτεί κανονικά να ενεργοποιηθεί ο ίδιος ο χρήστης και πρέπει να το κάνει εντός επτά ημερών. Εν ολίγοις, είναι καλύτερο να είσαι έτοιμος και να μελετήσεις τι πρέπει να κάνεις γιατί το πρωτάθλημα είναι μακρύ και θα μπορούσε να επιβαρυνθεί από πολλά μικρά προβλήματα στην υπηρεσία ροής.
Η διαδικασία: αργή και επίπονη
Πρώτα απ ‘όλα, πρέπει να στείλετε το αίτημα μόνο σε αυτές τις διευθύνσεις: [email protected] ή στο pec [email protected]. Εάν έχουμε ένα pec, είναι καλύτερα να χρησιμοποιήσουμε αυτό το κανάλι. Προειδοποίηση: Το Dazn σας ζητά να συμπληρώσετε μια φόρμα στο σύνολό της, “διαθέσιμη στην ενότητα Βοήθεια, εύκολα προσβάσιμη από την αρχική σελίδα του ιστότοπου DAZN σε μορφή PDF”. Τόσο «εύκολα προσβάσιμο» που το Dazn, στη σελίδα που δίνει αυτές τις οδηγίες, δεν κάνει καν link στη φόρμα. Και μετά: για μια τεχνολογική εταιρεία όπως η Dazn πρέπει να φαινόταν προφανές να χρησιμοποιήσει μια φόρμα ιστού με δυνατότητα συμπλήρωσης. Όχι: καλύτερα το παλιό καλό Pdf για εκτύπωση. Τέλος πάντων, το βρίσκουμε εδώ https://dazn.my.salesforce.com/sfc/p/#24000000fPPr/a/5I000001ENIW/OiV1PjB3cY6Gg1SpxpBgLwT.E7ptoTxV2M6QNlgnVJk.
Το πιο ενοχλητικό είναι να αποδείξουμε στον Dazn ότι δεν έφταιγε η σύνδεσή μας. Δεν είναι ξεκάθαρο γιατί πρέπει να αντιμετωπίσετε και αυτή τη δοκιμή εάν το πρόβλημα αφορά τον έλεγχο ταυτότητας στην πλατφόρμα (όπως στις τελευταίες περιπτώσεις), ωστόσο για το σκοπό αυτό είναι απαραίτητο να πραγματοποιήσετε τη δοκιμή που υπάρχει στο Misurainternet.it (διαχειριζόμενο από την Agcom) και επισυνάψτε μια οθόνη των δεδομένων «που επιτρέπει, μέσω της σαφής αναγνώρισης της ημερομηνίας και της ώρας που αναφέρονται σε αυτά, να επαληθευτεί η άμεση συσχέτιση με το γεγονός για το οποίο διαβιβάζεται το ίδιο το Αίτημα. Όπως υποδεικνύεται επίσης στη Φόρμα, ο χρήστης πρέπει να καθορίσει τον τύπο της συσκευής που χρησιμοποιείται και να αποδείξει ότι αυτή η συσκευή είναι μεταξύ εκείνων που έχουν εγγραφεί για χρήση της υπηρεσίας DAZN».
“Λάτρης του Διαδικτύου. Θαυμαστής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Επιχειρηματίας. Εξοργιστικά ταπεινός επικοινωνιολόγος. Μανιώδης σπασίκλας στα ταξίδια.”