Καλα ΝΕΑ: ποιος θα πάει διακοπές στο εξωτερικό (εντός ΕΕ) θα μπορεί να χρησιμοποιεί το ελεύθερη περιήγηση χάρη στην επέκταση του λεγόμενου «Περιφερθείτε σαν στο σπίτι σας». Μάλιστα, από την 1η Ιουλίου 2022 θα επεκταθεί το πακέτο κανόνων που θεσπίστηκε το 2017 (λήγει στις 30 Ιουνίου 2022) που επιτρέπουν στους πολίτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης να έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο και να πραγματοποιούν κλήσεις σε όλα τα κράτη μέλη προς τους ίδιους τιμολογιακούς όρους σε ισχύ στη χώρα σας. Στην πράξη, οι καταναλωτές μπορούν να συνεχίσουν με ασφάλεια να χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα χωρίς επιβολή επιπλέον χρεώσεις λόγω της παραμονής στο εξωτερικό. Ας ρίξουμε όμως μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτό που περιαγωγήπώς λειτουργεί και τι χρειάζεται δώσε προσοχή.
ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΤΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΜΑΣ; ΓΡΑΨΤΕ ΜΑΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

Περιαγωγή: τι είναι και πώς λειτουργεί

Η περιαγωγή σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε το κινητό σας τηλέφωνο όταν ταξιδεύετε ενίοτε στο εξωτερικό, κάνοντας έτσι χρήση όταν κάποιος περνά περισσότερο χρόνο στη χώρα του παρά έξω. Από τον Ιούνιο του 2017, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει καθορίσει ότι η διεθνής περιαγωγή δεν πρέπει να έχει πρόσθετη χρέωση και επομένως ότι είναι δυνατή η χρήση της περιαγωγής σε χώρες της ΕΕ χωρίς καμία αύξηση του κόστους σε σύγκριση με την τιμή που έχει ορίσει ο παροχέας σας στην Ιταλία.

Η διαδικασία της νέας ρύθμισης για την ελεύθερη περιαγωγή

Το 2019, η Επιτροπή δημοσίευσε μια εις βάθος ανασκόπηση του αγορά περιαγωγήςπου ανέδειξε i οφέλη για τους ταξιδιώτες της ΕΕ, οφέλη που απορρέουν ακριβώς από την κατάργηση των τιμολογίων περιαγωγής. Ως εκ τούτου, το 2020, η Επιτροπή ξεκίνησε δημόσια διαβούλευση για να συγκεντρώσει απόψεις σχετικά με τις υπηρεσίες περιαγωγής και τον αντίκτυπο της επέκτασης αυτών των κανόνων. Από το αποτέλεσμα της διαβούλευσης, διαπιστώθηκε ότι παράταση του κανονισμούαυξάνοντας έτσι περαιτέρω τα οφέλη για τους πολίτες.

Όπου καταργείται η περιαγωγή

Μόνο αν πάμε σε ένα από τα Χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης οι επικοινωνίες (τηλεφωνικές κλήσεις, μηνύματα κειμένου ή δεδομένα) θα πληρωθούν ή θα αφαιρεθούν από τους όγκους του εθνικού τιμολογιακού προγράμματος όπως στην Ιταλία, σαν να ήσασταν στην Ιταλία, χωρίς πρόσθετο κόστος. Ο χωριά όπου η περιαγωγή μπορεί να ενεργοποιηθεί χωρίς κανένα κόστος, είναι: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία , Τσεχία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ουγγαρία, Ισλανδία, Λιχτενστάιν, Νορβηγία. Υπενθυμίζουμε ότι από 01/01/2021 το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είναι πλέον μέλος των συμφωνιών “RLAH” (μπορεί να ισχύουν έξοδα).

Τι νέο υπάρχει στον κανονισμό περιαγωγής

Αλλά υπάρχουν και άλλα: ο κανονισμός έχει πράγματι εισαχθεί Ανακοινώσεις σε σύγκριση με τα πρότυπα του 2017, τόσο πολύ που θα βελτιωθεί ποιότητα, υπηρεσίες και διαφάνεια. Ας δούμε τι νέο υπάρχει:

• οι καταναλωτές θα επωφεληθούν από την πρόσβαση σε υπηρεσίες περιαγωγής, ενώ ταξιδεύουν, με το ίδια ταχύτητα Είναι συνηθισμένοι όταν βρίσκονται στο σπίτι, εάν υπάρχουν τα απαραίτητα δίκτυα και τεχνολογία στο κράτος μέλος.
• Οι πολίτες θα έχουν α καλύτερη πρόσβαση σε επικοινωνίες έκτακτης ανάγκης ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται στην Ευρώπη.
• Θα έχουν το δικαίωμα να λαμβάνουν σαφείς πληροφορίες όταν μια υπηρεσία που χρησιμοποιούν κατά την περιαγωγή θα μπορούσε να οδηγήσει σε ακούσιες πρόσθετες χρεώσεις (όπως ένας αριθμός εξυπηρέτησης πελατών που είναι δωρεάν στη χώρα τους).
• Θα είναι εγγυημένο βιωσιμότητα για τους φορείς εκμετάλλευσης με χαμηλότερες τιμές χονδρικής, επομένως το χειριστέςθα μπορούν να συνεχίσουν να παρέχουν υπηρεσίες περιαγωγής με εθνικές τιμές με οικονομικά βιώσιμο τρόπο.

ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΤΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΜΑΣ; ΓΡΑΨΤΕ ΜΑΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

Η προειδοποίησή μας για την περιαγωγή

• ΟΙ ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΚΛΗΣΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΠΑΝΤΑ ΠΛΗΡΩΜΕΝΕΣ

Προσοχή! Το πρόσθετο κόστος των διεθνών κλήσεων δεν ακυρώνεται. Εάν καλέσετε την Ισπανία από την Ιταλία, δεν είναι περιαγωγή. Οι κλήσεις που πραγματοποιούνται από τη χώρα διαμονής σας προς μια ξένη χώρα, ακόμη και αν βρίσκονται στην ΕΕ, δεν είναι σε περιαγωγή. Ως εκ τούτου, το πρόσθετο κόστος των διεθνών κλήσεων δεν έχει ακυρωθεί.
Η εξοικονόμηση και οι νέοι κανόνες ισχύουν μόνο όταν ταξιδεύετε σε άλλη χώρα της ΕΕδηλαδή αν πάω στην Ισπανία καλώ Ιταλία.

• ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΗ ΡΗΤΡΑ ΔΙΚΑΙΗΣ ΧΡΗΣΗΣ

Ο γενικός κανόνας είναι ότι μπορώ περιπλανώ στο σπίτι αν περνάω περισσότερο χρόνο ή χρησιμοποιώ το κινητό μου πιο συχνά στο σπίτι παρά στο εξωτερικό.
Το ονομάζουν by clause «δίκαιη χρήση», στα ιταλικά σωστή χρήση. Για να επαληθεύσει εάν ο χρήστης χρησιμοποιεί σωστά την περιαγωγή, ο χειριστής μπορεί να ελέγξει την κατανάλωση που έγινε τους τελευταίους τέσσερις μήνες ή σε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Εάν η κατανάλωσή σας είναι μεγαλύτερη από την πολιτεία στην οποία διαμένετε, ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας σας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας και να σας ενημερώσει για την πιθανή εφαρμογή πρόσθετης χρέωσης εάν συνεχίσετε τη διαμονή σας στο εξωτερικό. Ο χρήστης έχει 14 ημέρες να ξεκαθαρίσει την κατάσταση, δικαιολογώντας την ανάγκη. Εάν, λοιπόν, εντός δύο εβδομάδων από τη λήψη της ειδοποίησης, ο χρήστης αποκαταστήσει μια διαδεδομένη παρουσία ή κατανάλωση στη χώρα του, δεν θα έχει επιπλέον χρέωση. Διαφορετικά, ο χειριστής μπορεί να αρχίσει να χρεώνει επιπλέον χρεώσεις. Επομένως, εάν δεν λαμβάνετε καμία επικοινωνία από τον πάροχο σας, μπορείτε να απολαύσετε την περιαγωγή στην εθνική τιμή χωρίς να χρειάζεται να ανησυχείτε. Τέλος, ας θυμηθούμε ότι κάθε ημέρα κατά την οποία συνδέεστε τουλάχιστον μία φορά στο δίκτυο του εθνικού φορέα εκμετάλλευσης υπολογίζεται ως ημέρα παρουσίας στη χώρα διαμονής σας, ακόμα κι αν φύγεις στο εξωτερικό εκείνη την ημέρα. Μια διασφάλιση για τους διασυνοριακούς μετακινούμενους. Όσον αφορά τις τηλεφωνικές κλήσεις και τα μηνύματα κειμένου (δεν πρέπει να συγχέονται με το Whatsapp), εάν έχετε απεριόριστες φωνητικές κλήσεις και μηνύματα κειμένου στη χώρα σας, δεν μπορεί να υπάρχουν περιορισμοί περιαγωγής. Για την κυκλοφορία δεδομένων, το θέμα είναι πολύ πιο περίπλοκο. Εάν στο σπίτι έχετε απεριόριστη κίνηση ή πολύ προσιτές τιμές, Ο χειριστής σας μπορεί να εφαρμόσει ένα όριο διασφάλισης στη χρήση περιαγωγής δεδομένων. Σε αυτή την περίπτωση απαιτείται η εκ των προτέρων ενημέρωση του χρήστη και η ειδοποίησή του εάν συμπληρωθεί αυτό το όριο.
ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΤΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΜΑΣ; ΓΡΑΨΤΕ ΜΑΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ
ΕΠΙΣΚΕΨΗ Η ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Συντάκτης: Σόνια Γκαλάρντο
Ημερομηνία: 21 Ιουνίου 2022